Klachten

Uw wensen en eisen veranderen voortdurend. Daarom mag u van de medewerkers van ZPH Verpakkingen B.V. verwachten dat zij op de hoogte zijn van de ontwikkelingen binnen uw branche en bedrijf. Dankzij hun kennis en jarenlange ervaring heeft u de zekerheid van een deskundige gesprekspartner die aandacht heeft voor uw wensen en behoeften.
 

Suggesties, vragen en klachten

Onze webshop en klantenservice zijn erop gericht u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Heeft u een vraag, suggestie of klacht over onze producten, levering of dienstverlening? Dan horen wij dat graag. Uw feedback helpt ons om onze producten en service voortdurend te verbeteren.

U kunt contact met ons opnemen via:

 

• E-mail: info@zph-verpakkingen.nl
• Telefoon: tel:+31306959275
• Contactformulier: Neem contact met ons op

Klachten over een levering

Controleer uw bestelling bij ontvangst zorgvuldig op juistheid, compleetheid en eventuele transportschade. Wij verzoeken u zichtbare beschadigingen of afwijkingen zo spoedig mogelijk aan ons te melden.

Vermeld bij uw melding indien mogelijk:

 

• Order- of factuurnummer;
• Artikelnummer(s);
• Een duidelijke omschrijving van de klacht;
• Foto's van eventuele schade of afwijkingen.

Behandeling van uw klacht

Iedere klacht wordt door ons zorgvuldig beoordeeld. Na ontvangst van uw melding nemen wij contact met u op om de klacht te bespreken en samen naar een passende oplossing te zoeken. Afhankelijk van de situatie kan een oplossing bestaan uit vervanging van het product, een correctie op de levering of een andere passende afhandeling.

Niet tevreden?

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? Laat het ons weten. Wij bekijken uw melding graag opnieuw om samen tot een passende oplossing te komen. 
 

Het team van ZPH Verpakkingen B.V. staat voor u klaar.